PrimeStack

Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 2 Mac 2026

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform, laman web, dan perkhidmatan PrimeStack Sdn Bhd ("PrimeStack", "kami", "kami"). Dengan mendaftar untuk akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan PrimeStack, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan perkhidmatan kami. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mempunyai kebenaran ibu bapa/penjaga untuk menggunakan perkhidmatan kami.

2. Perihalan Perkhidmatan

PrimeStack menyediakan platform Website-as-a-Service (WaaS) yang membolehkan pengguna mencipta, menyunting, menerbitkan, dan mengehoskan laman web perniagaan. Perkhidmatan termasuk:

  • Penyunting laman web drag-and-drop
  • Templat laman web industri-spesifik
  • Hosting laman web dengan uptime 99.9%
  • Sijil SSL percuma untuk semua laman web
  • Sistem blog bersepadu (untuk pelan Kedai dan Bisnes)
  • Sistem tempahan pelanggan (untuk pelan Kedai dan Bisnes)
  • Domain tersuai (untuk pelan Kedai dan Bisnes)
  • Sokongan pelanggan melalui e-mel, WhatsApp, dan telefon
  • Kami berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menghentikan mana-mana bahagian perkhidmatan pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis.

3. Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan PrimeStack, anda mesti membuat akaun. Anda bersetuju untuk:

  • Memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran
  • Menyelenggara dan mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera
  • Menjaga keselamatan kata laluan anda dan bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah akaun anda
  • Memberitahu kami segera tentang sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan atau pelanggaran keselamatan
  • Anda tidak boleh berkongsi kelayakan log masuk anda atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

4. Pelan Harga dan Pembayaran

PrimeStack menawarkan pelbagai pelan langganan:

  • Pelan Percuma (RM0/bulan): 3 halaman, subdomain, watermark PrimeStack
  • Pelan Mula (RM39/bulan atau RM29/bulan jika bayar tahunan): 5 halaman, subdomain, badge PrimeStack kecil
  • Pelan Kedai (RM89/bulan atau RM69/bulan jika bayar tahunan): 15 halaman, domain tersuai, blog, tempahan
  • Pelan Bisnes (RM179/bulan atau RM139/bulan jika bayar tahunan): Halaman unlimited, 2 domain, white-label
  • Pembayaran: Semua pembayaran dikenakan di awal tempoh pengebilan (bulanan atau tahunan). Kami menerima FPX, kad kredit/debit, dan GrabPay.
  • Pembaharuan Automatik: Langganan diperbaharui secara automatik melainkan anda membatalkan sebelum tarikh pembaharuan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pembayaran anda terkini.
  • Pembatalan: Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dari dashboard akaun anda. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa. Tiada bayaran balik untuk bulan separa atau pelan tahunan yang dibatalkan lebih awal.
  • Kenaikan Harga: Kami berhak untuk menukar harga pelan kami. Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum kenaikan harga berkuat kuasa untuk pelanggan sedia ada.
  • Cukai: Semua harga tidak termasuk cukai yang berkenaan (SST). Cukai akan ditambah semasa pembayaran jika berkenaan.

5. Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk TIDAK menggunakan perkhidmatan PrimeStack untuk:

  • Menyiarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, kesat, lucah, fitnah, atau menghina
  • Melanggar hak cipta intelek, tanda dagangan, atau hak milik orang lain
  • Menyebarkan virus, perisian hasad, atau kod berbahaya
  • Menghantar spam, e-mel yang tidak diminta, atau menggunakan perkhidmatan untuk penipuan phishing
  • Menyamar sebagai orang lain atau entiti lain
  • Mengumpul maklumat peribadi pengguna lain tanpa kebenaran
  • Menggunakan perkhidmatan untuk aktiviti haram, termasuk perjudian, penipuan, atau penjualan barangan terlarang
  • Mengganggu atau mengganggu integriti atau prestasi perkhidmatan kami
  • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem, akaun, atau data kami
  • Pelanggaran Polisi ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda tanpa notis atau bayaran balik.

6. Kandungan Pengguna dan Hak Harta Intelek

Anda mengekalkan pemilikan penuh semua kandungan yang anda muat naik atau cipta di laman web anda ("Kandungan Pengguna"). Walau bagaimanapun, dengan menggunakan PrimeStack, anda memberikan kami lesen global, bukan eksklusif, bebas royalti untuk:

  • Menyimpan, menghos, dan memaparkan Kandungan Pengguna anda untuk menyediakan perkhidmatan
  • Membuat sandaran Kandungan Pengguna anda untuk tujuan pemulihan bencana
  • Memaparkan Kandungan Pengguna anda dalam bahan pemasaran kami (dengan kebenaran anda)
  • Anda menjamin bahawa anda memiliki atau mempunyai hak yang diperlukan untuk semua Kandungan Pengguna yang anda muat naik, dan bahawa Kandungan Pengguna anda tidak melanggar hak pihak ketiga.
  • Platform PrimeStack, termasuk semua kod, reka bentuk, teks, grafik, logo, dan perisian, adalah hak milik PrimeStack dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedar, atau menjual mana-mana bahagian platform kami tanpa kebenaran bertulis kami.

7. Tahap Perkhidmatan dan Uptime

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai:

  • Jaminan Uptime: Kami mensasarkan uptime 99.9% untuk semua laman web yang dihoskan. Ini tidak termasuk downtime berjadual untuk penyelenggaraan.
  • Penyelenggaraan Berjadual: Kami boleh menjalankan penyelenggaraan berjadual dari semasa ke semasa. Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 48 jam untuk sebarang penyelenggaraan yang dijangka menjejaskan perkhidmatan.
  • Kredit Perkhidmatan: Jika uptime jatuh di bawah 99.5% dalam sebulan (tidak termasuk downtime berjadual), anda layak untuk kredit perkhidmatan berkadar. Kredit mesti dituntut dalam masa 30 hari.
  • Sokongan Pelanggan: Masa tindak balas sokongan: Pelan Percuma (tiada jaminan), Pelan Mula (48 jam melalui e-mel), Pelan Kedai (24 jam melalui e-mel/WhatsApp), Pelan Bisnes (4 jam, sokongan keutamaan).

8. Penamatan Akaun

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa jika:

  • Anda melanggar Terma Perkhidmatan atau Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima ini
  • Anda gagal membayar yuran yang terhutang
  • Kami mengesyaki aktiviti penipuan atau haram
  • Kami menerima perintah mahkamah atau permintaan kerajaan
  • Selepas penamatan, anda tidak akan lagi mempunyai akses kepada akaun anda, dan laman web anda akan diambil offline. Kami akan mengekalkan sandaran data anda selama 30 hari selepas penamatan, selepas itu data akan dipadam secara kekal.
  • Anda boleh menamatkan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dari tetapan akaun. Selepas penamatan, langganan anda akan dibatalkan pada akhir tempoh pengebilan semasa, dan anda tidak akan dicaj lagi.

9. Penafian Jaminan

Perkhidmatan PrimeStack disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEPERTI YANG TERSEDIA" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. Kami tidak menjamin bahawa:

  • Perkhidmatan akan bebas ralat, selamat, atau tidak terganggu
  • Keputusan yang diperoleh daripada penggunaan perkhidmatan akan tepat atau boleh dipercayai
  • Kualiti perkhidmatan akan memenuhi jangkaan anda
  • Sebarang ralat dalam perisian akan diperbetulkan
  • Kami menafikan semua jaminan, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak melanggar hak.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, PrimeStack tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk:

  • Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau menghukum
  • Kehilangan keuntungan, hasil, data, atau penggunaan
  • Gangguan perniagaan atau kerugian komersial lain
  • Walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan liabiliti, atau RM100, yang mana lebih tinggi.

11. Indemniti

Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi, dan tidak membahayakan PrimeStack, pegawai, pengarah, pekerja, dan agennya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kerugian, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada:

  • Pelanggaran anda terhadap Terma ini
  • Kandungan Pengguna anda atau penggunaan perkhidmatan kami
  • Pelanggaran anda terhadap sebarang hak pihak ketiga

12. Undang-undang yang Mengawal dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan perkhidmatan kami akan diselesaikan melalui:

  • Rundingan: Kami menggalakkan anda menghubungi kami di legal@primestack.my untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara tidak formal terlebih dahulu.
  • Pengantaraan: Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada pengantaraan di bawah Akta Pengantaraan 2012 Malaysia.
  • Bidang Kuasa Mahkamah: Jika pengantaraan gagal, sebarang tindakan undang-undang mesti dibawa di Mahkamah Malaysia, dan anda bersetuju dengan bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

13. Perubahan kepada Terma

Kami berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang jelas di laman web kami sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma baharu, anda mesti berhenti menggunakan perkhidmatan kami dan menutup akaun anda.

14. Pelbagai

  • Keseluruhan Perjanjian: Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan PrimeStack berkenaan perkhidmatan kami.
  • Kebolehlaksanaan: Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
  • Ketiadaan Pengecualian: Kegagalan kami untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan Terma ini tidak akan dianggap sebagai pengecualian hak atau peruntukan tersebut.
  • Penyerahan: Anda tidak boleh menyerahkan hak atau kewajipan anda di bawah Terma ini tanpa kebenaran bertulis kami. Kami boleh menyerahkan hak kami pada bila-bila masa tanpa notis.

15. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami di:

  • E-mel: legal@primestack.my
  • Telefon: 03-XXXX XXXX
  • Alamat: PrimeStack Sdn Bhd, Kuala Lumpur, Malaysia